MinForsyning
På MinForsyning kan du følge dit forbrug, finde dine regninger og se oplysninger om dine adresser
Er det første gang, du logger ind?
Du skal bruge dit kundenummer og din aktiveringskode for at tilføje din adresse. Du finder begge dele på din regning. Vælg derefter den vejledning, der passer til den måde, du vil logge ind på:
- Opret dig med MitID
Sådan opretter du dig første gang på MinForsyning - med MitID
Klik på "Login til MinForsyning" herover
Siden med "MinForsyning" åbner i en anden fane, så du stadig kan følge denne vejledning.
- Klik på den blå bjælke og vælg MitID
- Åben din e-mail indbakke i en ny fane
Du vil modtage en e-mail fra KMD med en kode.
- Indtast den sekscifrede kode fra emailen
Den sekscifrede kode fra e-mailen skal du indtaste der, hvor du var ved at logge på MinForsyning.
Klik på "Aktiver" når du har tastet koden ind.
- Find dit kundenummer og aktiveringskode/adgangskode
Nu skal du bruge dit kundenummer og aktiveringskode/adgangskode, som står øverst på din regning. Du kan også finde oplysninger i din betalingsoversigt fra Betalingsservice, hvor de står i forbindelse med din adresse.
- Indtast Kundenummer og aktiveringskode/adgangskode
Tilføj adresse eller kundeforhold i MinForsyning ved at indtaste kundenummer og aktiveringskode/adgangskode fra regningen.
Når du efterfølgende logger på med MitID, kommer du direkte til MinForsyning.
Sådan tilknytter du flere adresser på MinForsyning
- Log ind
- Vælg ”Mine adresser” i menuen til venstre
- Angiv kundenummer og Aktiveringskode (findes på din regning) og klik ”Tilføj”
Har du givet samtykke?
På grund af EU’s databeskyttelsesregler (GDPR), som trådte i kraft den 25. maj 2018, er det nødvendigt, at du giver dit samtykke til, at vi må opbevare dine personfølsomme oplysninger, herunder CPR-nummer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor finder jeg mit kundenummer og min aktiveringskode?
Du finder dit kundenummer og din aktiveringskode på din regning. Oplysningerne kan også stå i din betalingsoversigt fra Betalingsservice. Du skal bruge dem, når du tilføjer en adresse på MinForsyning.
Brug for yderligere hjælp til MinForsyning kan du se denne film
Hvorfor står der, at brugernavnet er optaget ved login til MinForsyning?
Får du denne fejl under oprettelse af ny bruger, betyder det at den email adresse du forsøger at oprette dig med, allerede er i brug. Prøv i stedet at logge på med en anden email adresse, eller brug funktionen "Glemt adgangskode".
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode til MinForsyning?
Har du glemt adgangskoden til dit login, eller har du fået fejlen "Brugernavn optaget" under oprettelse, så prøv funktionen "Glemt adgangskode". Indtast din email adresse, og tryk "Send". Du vil herfter blive sendt tilbage til login-billedet, men ignorér dette, og åbn i stedet din mail. Du vil nemlig modtage en mail med link til nulstilling af din adgangskode.
Hvordan nulstiller jeg adgangkoden til MinForsyning?
Har du brugt funktionen "Glemt adgangskode", vil du modtage en mail med titlen "Nulstil adgangskode" fra noreply@kmd.dk. I mailen er et link til oprettelse af ny adgangskode. Klik på det, skift koden, og forsøg så at logge på igen.
Hvorfor står der "Forkert kundenummer, brugernavn eller kodeord" ved login til MinForsyning?
Får du beskeden "Forkert kundenummer, brugernavn eller kodeord" betyder det, at systemet ikke kan genkende den indtastede email eller kodeord. Prøv forfra, eller brug funktionen "Glemt adgangskode".
Bemærk at du ikke skal indtaste de første 0´er foran selve kundenr.
Kan jeg tilknytte flere adresser på samme login til MinForsyning?
Når du er logget ind på MinForsyning kan du tilføje den eller de adresser, du ønsker der skal tilknyttes din brugerprofil. Ud over din hjemmeadresse er der mulighed for at tilføje eksempelvis et sommerhus eller en adresse, du administrerer for en anden. Bemærk, at du kun kan tilføje adresser, der ligger indenfor vores forsyningsområde.
På MinForsyning findes denne mulighed i menulinjen i venstre side under "Mine adresser".
Samme sted skifter du også mellem adresserne, når eventuelle ekstra adresser er tilføjet.
Hvorfor står min gamle adresse stadig på MinForsyning?
Jeg er flyttet, men det er min gamle adresse, som kommer frem, når jeg er logget ind på MinForsyning.
Selvom du er flyttet, har du stadig mulighed for at se historikken på dit gamle kundeforhold ved os og samtidig tilføje din nye adresse på samme brugerlogin.
På MinForsyning findes denne mulighed oppe i højre hjørne.
Samme sted skifter du også mellem adresserne, når eventuelle ekstra adresser er tilføjet.
Hvordan får jeg fat på min årsopgørelse?
Du finder din årsopgørelse på MinForsyning under »Regninger«, når den er klar.
Vi sender årsopgørelser på forskellige tidspunkter, afhængigt af hvor du får dit drikkevand fra.
Der pålægges et gebyr på 70,00 kr., hvis vi skal fremsende den fysisk.
